Deux ans déjà que Free Mobile est sur les rails.
Et beaucoup de choses se sont passées durant ces deux ans :
- Il y a tout d'abord 7,5 millions de clients qui sont passés chez Free Mobile. Je ne sais pas s'il y a beaucoup d'opérateurs qui peuvent avancer de tels chiffres ou une telle progression.
- Les tarifs ont également beaucoup changé chez tous les opérateurs, durant ces deux dernières années. Pour une même prestation, certains tarifs ont été divisés par deux voire par trois. Et aucun opérateur n'a disparu, preuve qu'il y a de la place pour tout le monde et qu'en matière de tarification, il y a de la marge.
- Le sms n'est pratiquement plus facturé, c'est maintenant le "cadeau" des opérateurs.
- Les modes de consommation ont également évolué : le "sans engagement" s'est bien développé : face à l'évolution rapide du marché et des offres, les clients ne souhaitent plus s'engager trop longtemps voire plus du tout. Les engagements sur 24 mois ne devraient d'ailleurs plus être autorisés.
- L'apparition du forfait à 2 € : Free Mobile a également permis le développement des tous petits forfaits. Cela montre avant tout que la "voix" ne coûte plus vraiment cher et n'est plus vraiment au centre des débats.
- Le développement des opérateurs "low-cost" qui sont également apparus et se sont développés pour contrer "l'effet Free". Je n'aime pas vraiment ce terme "low-cost", il me paraît inapproprié. D'ailleurs, était-il vraiment nécessaire de créer ces nouvelles entités ? Pourquoi ne pas adopter directement les tarifs et les formules directement chez les opérateurs initiaux ... peut-être pour compliquer un peu plus les choses.
- Le lancement de nouveaux modes de consommation, en permettant par exemple la location de smartphones, on aime ou on n'aime pas, mais maintenant c'est possible.
- La séparation du prix du mobile et de l'abonnement : même si cela n'est pas encore parfaitement respecté, les opérateurs ont maintenant tendance à adopter cette démarche.
- L'agitation autour du lancement de la 4G. Alors çà, je le gardais pour la fin, car ce n'est pas une mince affaire. La mise à disposition de la 4G a fait beaucoup parlé d'elle. Alors que la 3G n'est pas encore complètement en place et que les débits offerts en 3G sont loin d'être corrects, les opérateurs ont voulu lancer, avec fanfare et trompettes, la mise en oeuvre de la 4G. Cette opportunité de pouvoir remplir les caisses, comme cela a été murmuré à demi-mots, a vite été stoppée par l'annonce de Free voulant l'ajouter sans surcoût. Sans vouloir aborder les débats sur les pourcentages de couverture, les débits, les antennes et tout ce qui peut porter à discussion, il faut être clair sur ce qui préoccupe avant tout le consommateur. La véritable attente du consommateur est d'avoir un débit correct et ce, quelque soit l'endroit ou il se trouve et peu importe qu'on soit en 3G ou 4G. Il faut être clair, personne n'attends la 4G en tant que telle. Si en utilisant un appareil en 3G, on avait des débits entre 10 à 20 Mo (débits théoriques corrects pour de la 3G), personne n'aurait besoin de plus. Comme l'envisage Free, la 4G aujourd'hui doit être prise comme un bonus.
La liste de ces évolutions n'est certainement pas complète, mais une chose est sure, l'arrivée de Free en tant qu'opérateur mobile aura profondément bouleversé l'écosystème de la mobilité. Et pour reprendre un slogan à la mode :
"Et c'est pas fini !"
"Et c'est pas fini !"
Alors bien sûr, tout n'est pas rose, Free Mobile souffre encore de défauts de jeune, la mise en oeuvre de son infrastructure étant certainement son plus gros souci actuel. Mais cela ne durera pas. Et au niveau des défauts ou de dysfonctionnements, je ne pense pas qu'il y ai un opérateur qui n'en présente pas.
Alors, pour l'instant, laissons à chacun le temps de finaliser ses infra-structures.
