Modulo de Prixtel : le forfait qui s'adapte de 0 à 29.99 €

L'opérateur virtuel Prixtel, qui s'appuie sur le réseau SFR, a choisi un mode de tarification qui va un peu à contre-courant des formules proposées par les autres opérateurs.

Le principe de cette formule, le Modulo, est de s'adapter chaque mois en fonction de sa consommation en téléphonie, en SMS et en DATA. La tarification s'effectue par paliers. Le principe est donc de rapprocher ce que l'on consomme de ce que l'on paie. 

Cela répond ainsi à une certaine cohérence, face aux formules d'autres opérateurs où le tarif est le même si l'on consomme tout ce que est prévu dans le forfait ou rien du tout.

L'adaptation mensuelle permet également de pouvoir se permettre des mois de forte consommation et des mois de plus faible consommation sans pour autant devoir choisir une formule avec du tout illimité.

L'opérateur vient de franchir un pas supplémentaire en ajoutant jusqu'au 31 juillet un premier pallier à 0 euro. Ce pallier correspond à 15 minutes de consommation téléphonique et 15 sms. En d'autres termes, pour celui qui n'en a pas besoin de plus, c'est gratuit.

Prixtel

Il est également bon de préciser que le Modulo est une formule sans engagement.

Une formule qui peut donc être financièrement intéressante pour certains, suivant les habitudes de consommation.

Une initiative qui mérite d'être notée.

La 4G+, nouvelle machine commerciale ?

Après une période d'accalmie de la part des opérateurs mobiles, en matière de publicité, la machine vient d'être relancée avec la prochaine mise à disposition d'un nouveau standard dans les réseaux mobiles : la 4G+ ou 4G LTE Advanced qui devrait permettre d'atteindre des débits deux fois supérieurs à ceux de la 4G.

Il est vrai, ces derniers temps avec la mise en vente de SFR, les opérateurs s'étaient montrés plus discrets et la publicité avait suivi la même tendance.

Et bien c'est terminée la machine commerciale est à nouveau en route, il faut vendre ...

Alors que la couverture du réseau 3G n'est pas encore terminée et que les débits proposés sont bien souvent bien en dessous de ce qu'ils devraient être, bien que le réseau 4G soit quand à lui encore moins abouti, ce n'est pas grave, il faut à tout prix remettre la machine commerciale en route.

On nous promet donc de la 4G+ (au cas au la 4G ne suffirait pas) pour le milieu de l'année 2014 :

La 4G+ débarque en France dès la mi-2014

Il faut donc un nouveau truc à vendre, tout au moins sur le papier pour attirer le client.

Ce sera peut-être l'occasion de voir apparaître de nouveaux tarifs, de nouveaux forfaits et de nouveaux slogans : la 4G+ pour le prix de la 4G, alors même que certains ne seront toujours pas couverts par la 3G...

Cela ne risque pas de faire réduire la fracture numérique ...

Mais que fait la police ?

FreeMobile : 2 ans et 7,5 millions d'abonnés

Deux ans déjà que Free Mobile est sur les rails.

Et beaucoup de choses se sont passées durant ces deux ans :

- Il y  a tout d'abord 7,5 millions de clients qui sont passés chez Free Mobile. Je ne sais pas s'il y a beaucoup d'opérateurs qui peuvent avancer de tels chiffres ou une telle progression.

- Les tarifs ont également beaucoup changé chez tous les opérateurs, durant ces deux dernières années. Pour une même prestation, certains tarifs ont été divisés par deux voire par trois. Et aucun opérateur n'a disparu, preuve qu'il y a de la place pour tout le monde et qu'en matière de tarification, il y a de la marge.

- Le sms n'est pratiquement plus facturé, c'est maintenant le "cadeau" des opérateurs.

- Les modes de consommation ont également évolué : le "sans engagement" s'est bien développé : face à l'évolution rapide du marché et des offres, les clients ne souhaitent plus s'engager trop longtemps voire plus du tout. Les engagements sur 24 mois ne devraient d'ailleurs plus être autorisés.

- L'apparition du forfait à 2 € : Free Mobile a également permis le développement des tous petits forfaits. Cela montre avant tout que la "voix" ne coûte plus vraiment cher et n'est plus vraiment au centre des débats.

- Le développement des opérateurs "low-cost" qui sont également apparus et se sont développés pour contrer "l'effet Free". Je n'aime pas vraiment ce terme "low-cost", il me paraît inapproprié. D'ailleurs, était-il vraiment nécessaire de créer ces nouvelles entités ? Pourquoi ne pas adopter directement les tarifs et les formules directement chez les opérateurs initiaux ... peut-être pour compliquer un peu plus les choses.

- Le lancement de nouveaux modes de consommation, en permettant par exemple la location de smartphones, on aime ou on n'aime pas, mais maintenant c'est possible.

- La séparation du prix du mobile et de l'abonnement : même si cela n'est pas encore parfaitement respecté, les opérateurs ont maintenant tendance à adopter cette démarche.

- L'agitation autour du lancement de la 4G. Alors çà, je le gardais pour la fin, car ce n'est pas une mince affaire. La mise à disposition de la 4G a fait beaucoup parlé d'elle. Alors que la 3G n'est pas encore complètement en place et que les débits offerts en 3G sont loin d'être corrects, les opérateurs ont voulu lancer, avec fanfare et trompettes, la mise en oeuvre de la 4G. Cette opportunité de pouvoir remplir les caisses, comme cela a été murmuré à demi-mots, a vite été stoppée par l'annonce de Free voulant l'ajouter sans surcoût. Sans vouloir aborder les débats sur les pourcentages de couverture, les débits, les antennes et tout ce qui peut porter à discussion, il faut être clair sur ce qui préoccupe avant tout le consommateur. La véritable attente du consommateur est d'avoir un débit correct et ce, quelque soit l'endroit ou il se trouve et peu importe qu'on soit en 3G ou 4G. Il faut être clair, personne n'attends la 4G en tant que telle. Si en utilisant un appareil en 3G, on avait des débits entre 10 à 20 Mo (débits théoriques corrects pour de la 3G), personne n'aurait besoin de plus. Comme l'envisage Free, la 4G aujourd'hui doit être prise comme un bonus.

La liste de ces évolutions n'est certainement pas complète, mais une chose est sure, l'arrivée de Free en tant qu'opérateur mobile aura profondément bouleversé l'écosystème de la mobilité. Et pour reprendre un slogan à la mode :

"Et c'est pas fini !"

Alors bien sûr, tout n'est pas rose, Free Mobile souffre encore de défauts de jeune, la mise en oeuvre de son infrastructure étant certainement son plus gros souci actuel. Mais cela ne durera pas. Et au niveau des défauts ou de dysfonctionnements, je ne pense pas qu'il y ai un opérateur qui n'en présente pas.

Alors, pour l'instant, laissons à chacun le temps de finaliser ses infra-structures. 

Téléphonie mobile : manque de clarté et de simplicité

Free propose depuis ce matin une nouvelle offre de téléphonie mobile sur le site de Vente Privée. Cela fait donc une n-ième formule qui vient s'ajouter au panel plus que fourni d'offres en matière de téléphonie mobile. Et le moins qu'on puisse dire c'est que cela n'apporte pas vraiment de clarté dans le domaine.

Il est quasiment impossible de pouvoir dire si l'offre est intéressante ou non.

Il devient de plus en plus difficile de faire simple. Et à ce petit jeu, les opérateurs rivalisent d'ingéniosité.

Il est pratiquement impossible d'acheter ou de souscrire à une offre de téléphonie mobile en pouvant comparer simplement les différentes offres.

Il semble plus que temps de réglementer tout cela.

Nous devrions pouvoir acheter aujourd'hui un mobile comme on achète un autre bien de consommation. 

Hors dans ce domaine il n'y a rien de simple : Il faut choisir un opérateur, une formule avec ou sans engagement, un mobile. Mais ce n'est pas tout, les tarifs peuvent également changer si l'on prend une offre couplée à une box adsl.

En ce qui concerne les opérateurs, il y a les opérateurs classiques qui possèdent leur propre réseau, puis les opérateurs virtuels (MNVO), les opérateurs low-cost et maintenant les banques, La Poste, Auchan, Leclerc... qui s'y mettent également, comme s'il était normal de pouvoir obtenir une réduction sur sa baguette en l'achetant avec une boîte de raviolis...en allant l'acheter de préférence dans une pharmacie ....

Ensuite, il y a les appareils : téléphones, smartphones, phablets ou tablettes ...ici non plus rien n'est simple : - le système (android, Ios, Bada, Tizen...) - la forme du téléphone (tactile,  à clapet, avec ou sans clavier) ...

De plus, il y a les formules différentes pour chaque opérateur : avec ou sans engagement, 2 heures, 4 heures, illimité, 12 mois, 24 mois ...

Et je vous passe les petites lignes du genre : illimité, le week-end, après 20 heures, sur 3 numéros sauf les jours fériés...bref, des formules tout simplement incompréhensibles et inadaptées au consommateur.

Les opérateurs se sont-ils une seule fois posé la question de savoir quel était le besoin du client ?

Il faut également examiner dans les formules dans le détail, ce qui concerne les sms, les mms, la voix, le forfait data, les appels à l'étranger...

Pour résumer, si l'on multiplie le nombre d'opérateurs, par le nombre de formules, par le nombre d'appareils, on arrive pratiquement à un nombre illimité de combinaisons avec lesquelles il devient impossible de comparer quoi que ce soit.

C'est alors que des sites spécialisés sont apparus permettant d'effectuer des comparaisons. Et oui, devant l'ampleur de la tâche, il faut être maintenant assisté d'un ordinateur pour arriver à résoudre l'équation ...

Et tout cela est vrai à un instant précis, une semaine plus tard, tout peut être remis en cause avec l'apparition d'une nouvelle formule et la réponse des concurrents à cette dernière venue.

Alors, il est plus que temps de simplifier tout cela !!!!

L'état avait engagé une démarche en définissant le label "tarif social mobile". Mais il fallait aller jusqu'au bout de le démarche en formalisant plusieurs forfaits types :

- un forfait  minimum

- un forfait moyen

- un forfait gros consommateur

- un forfait illimité

et en faisant apparaître clairement, s'il y en a un, la part que représente prix du mobile. Ensuite, chaque opérateur propose un prix pour chacun de ces forfaits, avec possibilité d'ajouter des options supplémentaires pour le même prix. Comme cela tout est clair.

Mais au train où vont les choses, je trouve que l'on s'éloigne de plus en plus de ce principe.

Il est vraiment compliqué de faire simple !!!!! 

Free propose un deuxième forfait à 15.99 € pour ses abonnés

Free propose donc maintenant aux abonnés de pouvoir souscrire un deuxième forfait à 15.99 € (au lieu de 19.99 €).

C'est tout bénéfice pour Free et les Freenautes ...

Nouveau coup de pied dans la fourmilière !!!

Free Mobile lance de nouveaux services

Free Mobile lance de nouveaux services pour ses forfaits mobiles, dont certains sont inédits :

- Rejet des appels anonymes

- Protection contre les renvois d'appels

- Abonné absent

- Numéros abrégés

- Filtrage d'appels et SMS

et tout cela pour le même prix, pour les deux forfaits !

Concernant le rejet des appels anonymes, l'option est vraiment intéressante pour couper court au démarchage téléphonique : les appels masqués reçoivent automatiquement un message précisant que le correspondant refuse les appels anonymes.

Un bon point pour Free. 

La 4G : un projet en cours plus qu’une réalité

Depuis quelques temps, on nous vante les derniers modèles de smartphones comme étant  compatibles et pouvant profiter pleinement de la 4G, la toute dernière norme d'échange de données à destination des appareils mobiles et qui permet d'atteindre des débits de plus de 100 Mb/s.

Mais est-ce vraiment une réalité ? 

Ou en est-on exactement aujourd'hui au niveau de la couverture nationale en 4G ?

Le premier opérateur avoir évoqué la 4G est SFR. Il prévoit de couvrir 5 grandes villes au cours du premier semestre 2013. Les autres opérateurs devraient suivre.

Pour l'instant, on peut considérer que ce vaste chantier vient juste de démarrer et que l'on est très loin aujourd'hui d'une couverture nationale.

Quand on pense que la généralisation de la norme 3G n'est pas encore achevée.

Il faudrait être raisonnable et parler d'une généralisation pour les années à venir ...

Et pourtant, dans les arguments de vente des derniers smartphones, on tente de nous séduire en avancement que tel ou tel modèle permet de profiter pleinement de la 4G !

Si l'on rajoute à cela que les fabricants de smartphones sortent maintenant des nouveaux modèles tous les ans, il n'y a peu être pas lieu de se précipiter et d'opter absolument aujourd'hui pour un modèle compatible 4G.

Comme j'avais eu l'occasion de l'évoquer, si le réseau était indépendant des opérateurs, les choses pourraient aller plus vite : On peut toujours réver

Restons donc prudents face à ce qu'on essaye de nous vendre !

Un téléphone ? non, un smartphone !

Beaucoup de personnes confondent encore ou ne font pas la différence entre un simple téléphone et un smartphone. En général, ils considèrent les deux comme des téléphones.

Hors, les évolutions technologies font qu'aujourd'hui, il n'est plus possible d'assimiler un smartphone comme un simple téléphone.

Un téléphone est un appareil destiné à pouvoir passer et recevoir des appels avec également une fonction permettant de gérer des sms.

Un smartphone est avant tout un ordinateur qui permet également d'assurer les fonctions d'un téléphone classique mais il s'agit avant tout d'un ordinateur.

L'évolution des téléphones s'est opérée sur les quinze dernières années. Les premières évolutions ont été purement esthétiques : la forme, la taille...Puis les appareils ont commencé à intégrer d'autres fonctions : appareil photo, radio, Gps, accès internet...jusqu'à arriver à ce que nous connaissons aujourd'hui. Mais les véritables smartphones sont apparus il y a seulement quelques années.

Le marché s'est énormément développé et diversifié. Il n'est plus permis aujourd'hui de ne pas distinguer les téléphones et les smartphones.

Pour ma part, cela fait maintenant 5 ans que j'ai amorcé ce virage  et que j'ai opté pour un smartphone plutôt qu'un simple téléphone.


J'en suis aujourd'hui à mon 5ème appareil : un LG PK500 puis un LG GW620, puis un LG Optimus One, puis un LG Optimus Black et enfin un Samsung Galaxy S3.

Chaque version, chaque génération d'appareils apporte son lot de nouveautés. Les fonctions mises à disposition sont de plus en plus nombreuses et l'utilisation de plus en plus large. L'idée étant d'intégrer de plus en plus de choses dans ces petites machines et c'est alors tout un quotidien qui se voit modifié.

Avec un appareil pas plus grand qu'une calculatrice et toujours à portée de main, il est alors possible d'effectuer un quantité de choses de plus en plus grande, dont la liste ne fait que s'allonger :

- Prendre des photos ou des vidéos et les partager instantanément (des photos et des vidéos d'une qualité proche de celle qu'on pourrait obtenir avec un appareil dédié)

- S'informer, suivre la météo (comme on peut le faire en regardant la TV, en écoutant la radio ou lire son journal)

- Avoir accès aux réseaux sociaux et rester en contact avec ses proches et ses relations.

- Avoir accès à des services de la vie courante (achats, services publics, services bancaires ,...)

- Gérer ses mails, son planning, sa bureautique

- Se divertir, écouter de la musique, regarder des videos 

- Etre guidé pour se déplacer (grâce au GPS)

- Accéder à des fonctions domotiques

.....

Et parfois téléphoner également !

Envoyé spécial : la guerre de la téléphonie mobile

Jeudi soir, il y avait un reportage sur France2 qui abordait le sujet de la guerre que se livrent les opérateurs de  téléphonie mobile. Ce n'est pas nouveau, mais il est vrai que le sujet est d'actualité, d'autant plus que Free mobile fête son premier anniversaire. Et cela fait un an que l'arrivée de Free a entièrement bousculé le domaine de la téléphonie mobile.

Les problèmes de réception en 3G ont été évoqués entre des portables Free et Orange qui utilisent le même réseau. Un contrat d'itinérance a été passé par Free pour utiliser les réseau Orange tant qu'il n'a pas l'infrastructure nécessaire. Même si Free est apparu comme moins bon qu'Orange, les soucis seront, je pense, rapidement solutionnés. Il ne faut pas oublier une chose qui me paraît essentielle : Free n'a qu'un an d'existence en matière de téléphonie mobile. Face aux ténors du secteur, qui ont construit leur réseau en une quinzaine d'années, Free a quant à lui, monté une infrastructure similaire en une année et compte aujourd'hui 5 millions d'abonnés. C'est une véritable prouesse et il n'a pas à rougir. Pour devenir le 4ème opérateur mobile en France, Free doit monter un réseau physique, certes incomplet pour l'instant, mais également tout ce qui va avec : centre technique, centre d'appel, aspect administratif, toute la partie informatique, la logistique....

Dans le reportage, les modalités de calculs du coût d'un mobile et d'un forfait sont clairement détaillées pour le consommateur. En partant d'un modèle donné, on calcul le coût total en fonction de l'engagement. On compare alors les différentes offres sur un coût annuel.

Petit bémol, tout de même, le cas des "mnvo" ou opérateurs virtuels n'a pas été abordé dans le reportage et, c'est un peu dommage car ils sont aussi de la partie.

Le sujet de la téléphonie mobile est très intéressant car il n'y a pas un jour sans qu'il ne se passe quelque chose, pas de place pour la monotonie. C'est un feuilleton qui se suit au quotidien. 

C'est un secteur dans lequel tout bouge très vite, où il faut maintenant parler mobilité plutôt que de simple téléphonie.

Une nouvelle amende pour les opérateurs Orange et SFR

L'Autorité de la concurrence a sanctionné Orange et SFR à hauteur de 183,1 millions d'euros (117,4 millions d'euros à Orange et 65,7 millions à SFR) pour avoir mis en oeuvre des pratiques anticoncurrentielles sur le marché de la téléphonie mobile entre 2005 et 2008 :

http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/concurrence-orange-et-sfr-condamnes-a-183-1-millions-d-euros-d-amende_364884.html?xtor=EPR-175-[XPN_18h]-20121213--193324767@223095627-20121213184445

Ce n'est pas la première fois que les opérateurs se font rappeler à l'ordre pour ce genre de pratique. Déjà en 2003, Orange, SFR et Bouygues Telecom en avaient eu pour plus de 500 M d'euros. La téléphonie mobile est un secteur en pleine turbulence dans un domaine en évolution constante, la concurrence fait rage et tous les coups sont permis. Dommage que les abonnés ne touchent rien des amendes versées.

L’info du jour : Free en donne plus pour deux euros

L'opérateur relance une nouvelle fois la guerre des prix, en passant son forfait à 2 euros d'une heure à deux heures de communication et en y rajoutant les SMS illimités. Qui plus est, il permet désormais d'accéder au réseau communautaire Free WiFi, permettant à ses clients une consommation data gratuite. 

La bataille des opérateurs mobiles est loin d'être terminée. Depuis l'arrivée de Free mobile sur le marché en janvier dernier, il n'y a pas eu une semaine sans qu'un opérateur affiche de nouveaux tarifs. Comme on dirait, il y a de ma marge et c'est bon pour le consommateur.